退換政策

最後更新日期：2026 年

本站提供免費與付費（Premium）並行的會員制度。本退換政策說明 Premium 會員的退款、取消與爭議處理方式。

一、Premium 會員退費

1. 7 天鑑賞期（全額退費）

依據《消費者保護法》，您購買 Premium 後 7 天內 且符合以下條件，可申請全額退款：

• Premium 啟用時間未超過 30 分鐘
• 未下載付費資源超過 3 個
• 未開通 Premium 專屬功能超過 30 分鐘

2. 比例退費

超過 7 天鑑賞期但仍在使用期間內申請退費：

已使用天數	退費比例
------------	----------
8-14 天	70%
15-30 天	50%
31-60 天	30%
超過 60 天	不予退費

3. 不可退費之情況

• 因違反會員條款遭停權
• 已使用 Premium 超過 60 天
• 重複退款申請

二、自動續訂取消

Premium 採自動續訂制，到期前 7 天系統會自動扣款續訂下一期。

如需取消自動續訂：

1. 登入會員中心
2. 進入「Premium 管理」
3. 點選「取消自動續訂」
4. 確認後，當期仍可使用至到期日，之後不再扣款

三、退款申請方式

請透過下列方式申請：

• Email：請參考頁尾聯絡資訊
• 主旨：「Premium 退款申請 - 您的會員帳號」
• 內容：

1. 會員暱稱 2. 註冊 Email 3. 訂單編號 4. 退款原因 5. 退款帳戶（銀行代號 + 帳號，限本人）

我們將於 7 個工作天內審核並回覆。

四、退款時程

• 信用卡退款：審核通過後 7-14 個工作天
• ATM 退款：審核通過後 3-5 個工作天

五、爭議處理

如對退款結果有疑義，可：

1. Email 申訴
2. 透過消費者保護官申訴
3. 透過鄉鎮市調解委員會調解
4. 向法院提起消費訴訟